Política de devoluciones

En Mrs. Sheriff queremos que quedes contento con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones de manera clara y sencilla:

1. Plazo para la devolución: dispones de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu pedido para solicitar la devolución, de acuerdo con la normativa vigente de comercio electrónico.

2. Gastos de envío:
¿Quién los paga? El reparto de los gastos de transporte dependerá del motivo de la devolución:
  *Cambios de talla o devoluciones por elección del cliente, si la prenda no te queda como esperabas o simplemente decides que no la quieres, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo tuyo.
  *Error de Mrs. Sheriff o producto defectuoso; si te hemos enviado una talla distinta a la solicitada o el producto presenta algún defecto de fabricación, nosotros asumiremos todos los costes de recogida y reenvío sin ningún coste adicional para ti.

3. Plazos y condiciones para el envío:
Una vez aprobada la solicitud de devolución o cambio por nuestra parte, el cliente dispone de un plazo máximi de 7 días naturales para hacernos llegar el producto.
El envío debe relizarse obligatoriamente mediante un método que incluya un número de seguimiento (envío certificado) para garantizar la seguridad de entrega.
Mrs. Sheriff se reserva el derecho de realizar devoluciones enviadas fuera de plazo o mediante métodos no certificados si el paquete no llegara a nuestras instalaciones.

4. Condiciones del producto e inspección.
Para que podamos aceptar una devolución, la prenda debe cumplir los siguientes requisitos:
Debe estar en su estado original; sin usar y en perfecto estado. También ha de tener su embalaje original. 
No aceptaremos cambios de piezas que hayan sido manipuladas o dañado por un uso inadecuado.
(NOTA: al ser diseños propios de nustro catálogo, se permite la devolución. En caso de encargos con diseño exclusivo estos no admitirán devolución salvo defecto de fábrica).
IMPORTANTE: el reembolso o el cambio de talla quedarán sujetos a una inspección física de la pieza en nuestro taller. Si el producto no cumple con estas condiciones, será devuelto al cliente a su cargo y no se procederá al reembolso.

5. Proceso de reembolso.
Una vez recibamos el paquete en nuestro taller y comprobemos que todo está perfecto te enviaremos un correo de confirmación. Realizaremos el reembolso del importe íntegro de la compra en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
El abono se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste (tarjeta bancaria, PayPal o Bizum)